Privacybeleid

Lumaro respecteert jouw privacy en zet zich in om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via bykenn.eu. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers, waaronder klanten, websitebezoekers en anderen van wie wij gegevens verzamelen.

1. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, operationele vereisten, wettelijke of regelgevende verplichtingen weer te geven. Wij publiceren de bijgewerkte versie op onze website en passen de datum van de laatste update aan. We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken.

2. Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Wij verzamelen persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van je interacties met ons. Hieronder beschrijven we de categorieën van gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

A. Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
Bestelgegevens (factuuradres, afleveradres, betalingsinformatie, bestelgeschiedenis)
Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen)
Klantenservice-informatie (communicatie met ons, vragen of klachten)

Bepaalde functies van onze website vereisen dat je persoonlijke gegevens verstrekt. Als je deze niet verstrekt, kun je mogelijk niet volledig gebruikmaken van onze diensten.

B. Gegevens die we automatisch verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens met behulp van cookies en soortgelijke technologieën:

Apparaat- en browserinformatie (IP-adres, browsertype, besturingssysteem)
Gebruiksgegevens (hoe je onze website bezoekt en ermee omgaat)
Netwerkgegevens (je internetprovider, verbindingssnelheid)

C. Gegevens van derden

We ontvangen ook gegevens van derden, zoals:

Betaalverwerkers (om transacties af te handelen)
Marketingpartners (om relevante advertenties en aanbiedingen te tonen)
Shopify (als ons e-commerceplatform)

3. Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

A. Het leveren van onze diensten

Verwerking van bestellingen en betalingen
Verzending en levering van producten
Onderhoud en beheer van klantaccounts

B. Marketing en communicatie

Verzending van marketingberichten, aanbiedingen en promoties
Weergave van gepersonaliseerde advertenties
Mogelijkheid om je voorkeuren voor communicatie aan te passen

C. Beveiliging en fraudepreventie

Detecteren en voorkomen van frauduleuze activiteiten
Bescherming van onze rechten en die van onze klanten

D. Verbetering van onze diensten

Analyseren van gebruikersgedrag om onze website en diensten te optimaliseren

4. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën voor functionele, analytische en advertentiedoeleinden. Meer informatie over ons cookiebeleid is te vinden op: Shopify Cookiebeleid.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de werking van onze website.

5. Hoe wij jouw persoonlijke gegevens delen

Wij delen jouw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

Met dienstverleners die namens ons services uitvoeren (bijv. betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, verzendpartners)
Met marketing- en advertentiepartners voor gerichte advertenties
Met Shopify als ons e-commerceplatform
In geval van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld om te voldoen aan wet- en regelgeving of juridische verzoeken)
In geval van een bedrijfswijziging, zoals een fusie of overname

Wij verkopen geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming.

6. Gegevensbeveiliging en bewaartermijn

Wij implementeren beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Hoewel we ons best doen om je gegevens te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen.

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief naleving van wettelijke verplichtingen.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk de volgende rechten:

Recht op toegang: Inzage in de gegevens die wij van jou bewaren
Recht op correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: Verzoek tot verwijdering van jouw gegevens
Recht op beperking: Beperken van de verwerking van je gegevens
Recht op overdraagbaarheid: Je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen gegevensverwerking
Recht om je toestemming in te trekken: Indien wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

8. Klachten en contactgegevens

Als je klachten hebt over de verwerking van jouw gegevens, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@lumaro.nl
Adres: Nijeveld 49, Ede, 6715EV, Nederland

Indien je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

9. Internationale gegevensoverdracht

Jouw gegevens kunnen worden verwerkt buiten jouw woonland, inclusief in landen zonder een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming. We implementeren passende beveiligingsmaatregelen, zoals modelcontractbepalingen, om jouw gegevens te beschermen.

10. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je denkt dat we onbedoeld gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op voor verwijdering.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.

Laatst bijgewerkt: 9 februari 2025